F. A. Q.


Was genau sind Generika?
Generika, auch generische Arzneimittel genannt, bedeutet konkret : Innerhalb des Medikamentes befinden sich die exakt gleichen Wirkstoffe, die jedoch unter einem anderen Namen als dem bekannten Markennamen verkauft werden. Wir achten dabei sehr genau darauf, dass die Wirkstoffkonzentration unserer generischen Tabletten exakt der im Original-Markenprudukt entspricht. Unsere Generika weisen außerdem die exakt gleichen chemischen Zusammensetzungen und Eigenschaften sowie das gleiche Gehalt an Wirkstoffen auf wie das Gegenstück mit Markennamen. Die Zweckbestimmung, Wirkung und Einnahmeempfehlunngen unterscheiden sich daher ebenfalls nicht.
Wie kommt es, dass diese Mittel so viel günstiger sind als das Pendant vom Markenhersteller?
Die entsprechenden Markenprodukte werden von Pharmaunternehmen unter sehr hohem Kostenaufwand erforscht, entwickelt und vertrieben. Dementsprechend werden Sie auch kalkuliert. Um die Rentabilität eines einzelnen Produktes zu gewährleisten müssen alle Entwicklungskosten nach einer gewissen Dauer über die Verkäufe wieder eingenommen werden. Außerdem müssen die Margen hoch genug sein, um über die Erträge weitere Forschungs- und Entwicklungsprojekte sowie Marketing und weitere mit dem Medikament zusammenhängende Kosten refinanzieren zu können. Sobald das Pharmaunternehmen dies erreicht hat und keine Patentansprüche mehr auf den Wirkstoff hält, die Schutzrechte also fallenlässt, geht die geschützte Wirkstoffkombination oder das Herstellungsverfahren in den allgemeinen Wissensstand über und auch andere Unternehmen können den Wirkstoff herstellen, verarbeiten und vertreiben ohne Rechte zu verletzen. Da für die Produktion des generischen Medikaments keine hohen Entwicklungskosten entstehen und auch kein großer Marketingaufwand betrieben werden muss, können die Generika deutlich günstiger kalkuliert und damit auch zum Verkauf angeboten werden, als es für das Originalprodukt möglich war.
Unterscheiden sich die Wirkzeit von Generika und Markenarzneimitteln?
Da sich beiden Medikamente in ihrer Zusammensetzung nicht unterscheiden, da die exakt gleichen Wirkstoffe zum Einsatz kommen, setzt auch die Wirkung im Körper bei Generika nicht später oder früher ein. Für Generika ist die Einhaltung der Wirkstoffkombination in gleicher Konzentration vorgeschrieben.
Warum werden Generika anders benannt und haben nicht den gleichen Namen wie das Markenprodukt?
Wie auch beim Wirkstoff lässt sich der Hersteller ebenfalls den Namen des Medikamentes als geistiges Eigentum schützen. Als Marke. Üblicherweise behalten die Hersteller den Markennamen, da dieser zunächst nicht so schnell verfällt wie das Patent auf einen Wirkstoff und auch keine Verlängerungsgebühren vom Amtswegen kostet. Daher bleibt auch nach Verfall des Wirkstoff-Schutzrechts der Markenname üblicherweise weit über diesen Zeitraum hinaus geschützt, schließelich wird das Markenmedikament auch nach wie vor vom Hersteller vertrieben. Solange dies der Fall ist, würde eine Verwendung des Namens also einer Urheberrechtsverletzung gleichkommen und im Falle einer Klage hohe Strafen nach sich ziehen.
Warum unterscheidet sich die Form der Tabletten oft von der des Markenprodukts?
Hier gilt das exakt gleiche wie auch für den Namen. Die Form des Medikamentes ist frei wählbar und in Tablettenform pressbar. Daher wird in den meisten Fällen bei der Entwicklung eines neuen Medikaments neben dem Namen, Wirkstoff, Verpackung, Logo u.s.w. auch eine spezielle Form entwickelt und diese ebenfalls geschützt. Solange der Hersteller das Markenprodukt vertreibt, wird er auch den Schutz auf die Form der Tabelette halten wollen. Eine Schutzrechtsverletzung zu riskieren, lediglich um die Form zu imitieren wäre kein sinnvolles Unterfangen. Also werden Generika meist in einer anderen Form angeboten als das Marken-Gegenstück.
Ich habe gesehen, dass sowohl Soft Tabs als auch reguläre Tabletten angeboten werden. Wo liegt hier der Unterschied?
Die beiden Varianten unterscheiden sich in ihrer Wirkungszeit. Soft Tabs wirken schneller als reguläre Tabletten. Außerdem gibt es einen Unterschied im Absorptionsbereich. Während Soft Tabs unter der Zunge aufgelöst werden und so auch problemlos vor dem Genuss von Alkohol oder fettreichem Essen eingenommen werden können, ist bei der Einnahme regulärer Tabletten der anschließende Genuss von Alkohol strengstens verboten.
Wie werden die Tabletten verpackt?
Die Tabletten werden je nach Umfang in einer oder mehreren Blister-Verpackungen zu je 10 Tabletten geliefert. Bestellungen unter 60 Tabletten werden in einem Paket geliefert. Großbestellungen können in zwei Pakete aufgeteilt werden und getrennt voneinander verschickt und zugestellt werden.
Ich suche ein bestimmtes Produkt das ich auf der Website leider nicht finden kann.
Falls Sie ein bestimmtes Produkt suchen, das wir bisher nicht führen, aber zu unserer Produktpalette bzw. den angebotenen Medikamenten passt, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden versuchen, das von Ihnen gewünschte Produkt schnellstmöglich in unser Angebot zu integrieren.
Wurden die Produkte von der Arzneimittelzulassungsbehörde zugelassen und genehmigt?
Wir Stellen die Sicherheit unserer Medikamente über zwei Zulassungskriterien sicher: Alle verkauften Produkte werden innerhalb Europa versendet. Außerdem führen wir ausschließlich Generika, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) zugelassen sind.
Ist die Bestellabwicklung und der Kauf bei TOPAPOTHEKE24.COM über Verschlüsslung gesichert?
Natürlich, TOPAPOTHEKE24.COM ist bereits seit 1999 erfolgreich am Markt und hat sich unter anderem deshalb bewährt, da stets aktuelle SSL-Technologie zur Verschlüsslung aller Abläufe die mit sensiblen Daten in Berührung kommen verwendet wird. Dies ist auch für unseren hohen Anforderungen, die wir an den Datenschutz stellen, sehr wichtig und ist einer unserer Eckpfeiler zur Wahrung höchster Kundenzufriedenheit und Sicherheit.
Ich würde gerne eine andere Zahlungsmethode wählen, kann aber kein Paypal, Scheck oder Barzahlung auswählen. Warum nicht?
Leider akzeptieren wir ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte. Da wir international tätig sind haben wir bei der Bestellabwicklung einen hohen Wert auf zwei Dinge gelegt: Geschwindigkeit und eine hohe Akzeptanz der Zahlungsmethode. Nur dadurch ist es uns möglich, sehr schnell nach Zahlungseingang die Bestellung abzuwickeln und sofort zu verpacken und zu versenden. Leider akzeptieren wir ausschließlich Kreditkartenzahlungen. Dadurch ist es uns möglich, Ihre Bestellung innerhalb kürzester Zeit abzuwickeln. Sobald Ihre Zahlung von unserem Bearbeitungszentrum bewilligt wurde, kann Ihr Produkt bereits verpackt und zugestellt werden.
Mit welchen Kreditkarten kann ich zahlen?
Derzeit akzeptieren wir Mastercard und Visa.
Zu welchem Zeitpunkt wird meine Kreditkarte belastet?
Sobald Sie die Bestell- und Zahlungsabwicklung vollständig durchlaufen haben und die Bestellung von unserer Rechnungsabteilung angenommen wurde, belasten wir Ihre Kreditkarte. Sobald Ihre Bestellung akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-Email. Sollten Sie weitere Fragen zu den Zahlungsbedingungen haben, setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Wie sehen Ihre Datenschutzbestimmungen im Detail aus?
Ihre Daten und die Sicherheit Ihrer Daten haben für uns höchste Priorität. Wir halten und daher sehr streng an unsere Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsbestimmungen. Sie können die Bestimmungen im entsprechenden Abschnitt innerhalb der AGBs auf unserer Bestellseite nachlesen und die Datenschutzvereinbarung können Sie separat auf unserer Website nachlesen.
Welche Richtlinien gibt es hinsichtlich Stornierungen?
Solange Ihre Bestellung noch nicht geliefert oder durch einen Arzt genehmigt wurde, können Sie sie problemlos stornieren. Sollte die Bestellung jedoch beits in den Versand gegangen oder genehmigt worden sein, können wir diese nicht mehr stornieren. Sie können weitere Informationen über unsere Stornierungsrichtlinien in den AGBs auf der Bestellseite nachlesen.
Bieten Sie internationalen Versand an und wenn ja, was kostet der Versand in die verschiedenen Länder?
Ja, nichts. So einfach ist die Antwort. Wir versenden unsere Produkte weltweit versandkostenfrei an unsere Kunden per regulärer Luftpost.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz erreicht Sie unsere Bestellung innerhalb von 48 Stunden (nur Generika). Weltweit hängen die genauen Versandzeiten von Ihrem Standort und teilweise dem Standort des Vorlieferanten bzw. des nächsten Zwischenlagers ab. Wir sind jedoch stets bemüht, auch international innerhalb von spätestens 8 – 13 Werktagen an Ihre Haustür zu liefern. Ihre bestellten Medikamente werden KOSTENLOS per Luftfracht versand, oder auch Wunsch auch gegen Mehrpreis per Expressversand innerhalb von 4 – 7 Werktagen weltweit.
TOPAPOTHEKE24.COM garantiert, dass alle Kunden ihre Lieferung erhalten!
Was ist zu tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalten habe?
Bitte kontaktieren und informieren Sie unseren Kundendienst und setzen Sie uns über die Beschädigung in Kenntnis. Sie erhalten dann umgehend eine Ersatzlieferung oder veranlassen eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Kann ich meine getätigte Bestellung einsehen?
Sie haben drei verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung im Nachhinein einzusehen:
1. Rufen Sie die Seite Auftragsstatus auf.
2. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihr Konto ein.
3. Nehmen Sie Kontakt zum Kundendienst auf. Halten Sie in diesem Falle bitte Ihre ID-Nr. oder Details zur Bestell- und Zahlungsabwicklung bereit.